ROUND ONE Corporation

운영기획본부 이케다 류헤이 님

" 다각적인 분석이 가능하다는 점과 사용법이 간단하다는 점이 도입의 계기였습니다. "

전국에 볼링/어뮤즈멘트 시설을 전개하는 ROUND ONE Corporation에서 앱 비즈니스를 담당하고 계신 이케다 님 ( 이하 : 존칭 생략 )과 이야기를 나누었습니다.

과제1 사용자가 앱을 설치하도록 하는 것. 과제2 사용자가 원하는 콘텐츠와 퀄리티를 제공하는 것.

- 스마트폰 앱을 운용하시면서 유저 획득에 고생하신 점이 있다면 알려주실수 있나요.
이케다 : 앱을 출시했을 때 유저가 앱을 설치하도록 하기까지가 어려웠습니다. 또한, 앱의 콘텐츠와 퀄리티에서도 유저의 눈높이가 높다는 것을 느꼈습니다. 출시했을 당시에는 목표로 정했던 KPI를 달성하지 못하는 상황이었습니다.

자사 앱의 수치를 알아도 그 수치가 좋은 건지 나쁜 건지 판단을 할 수 없어서 비교 대상의 데이터가 필요하다고 생각했습니다.

- App Ape Analytics를 도입하게 된 계기를 알려 주세요.
이케다 : 자사 앱 데이터는 사내에 쌓여서 MAU나 DAU는 알고 있어도 그 수치가 좋은 건지 나쁜 건지 판단할 수 없다는 게 과제였습니다. 이 과제를 해결하기 위해서는 다른 앱과의 비교가 필요했습니다. 그때 App Ape Analytics를 알게 되었습니다.
- 참고로 비교해 보고 싶으셨던 건 어떤 앱이었나요?
이케다 : 음식점, 패션, CD 대여 등 소위 O2O를 선도하는 기업의 앱입니다. App Ape 도입 후에는 이러한 앱들과 MAU라든가 실행 횟수 등을 비교해 보는 일이 많아졌습니다. 또한 '앱 게임 대회'에서 다룬 게임의 대회 개최 기간 동안의 DAU 추이를 보며 대회가 끝난 후 평가에 사용하기도 합니다.

경쟁사 앱의 수치를 확인하여 자사 앱의 기능 개선으로 활용한다.

- 사내에서는 어떤 분이 App Ape를 사용하고 계신가요?
이케다 : 앱 담당 부서와 볼링 및 스포츠, 가라오케 등의 기획 담당자가 사용하고 있습니다. 점포에서 프로모션을 실시할 때 앱의 인스톨이나 액티브 수의 이용 동향을 확인하기 위하여 사용합니다.
- App Ape을 사용하시면서 개선되었다고 느낀 부분은 있으신가요?
이케다 : 타사의 앱 데이터를 봤을 때 설치 사용자 수는 비슷한 규모이지만 액티브율은 저희가 낮은 것을 발견할 때가 있습니다. 그럴 때에는 그 앱을 실제로 설치하여 어떤 내용인지, 어떤 기능이 있는지를 알아보는 것으로 저희 앱의 기능 개선에 이어질 때가 있었습니다. ‘앱 게임 대회’도 대회에 참가해 주신 게임 앱의 인스톨 수나 실행 횟수를 늘리는 것이 중요하기 때문에 앞으로 이 수치들을 확인하여 라운드원 앱이나 점포에서의 광고 퀄리티나 인스톨 유도 방법의 개선으로 이어가고 싶습니다.

App Ape 도입 후, 제휴처와의 계약도 원활하게

- '앱 게임 대회'에 App Ape의 데이터는 어떤 식으로 활용하고 계신가요?
이케다 : 남녀 연령대 비율과 동시 소지 앱으로 대회에 맞는 게임 앱을 찾아야하는데 작업의 효율이 좋아졌습니다. 예를 들자면, 라운드원의 앱과 남녀 연령대 비율을 비교하여 비슷한 층의 유저가 있는 앱을 찾을 수 있습니다.
- 그렇군요. 수치화된 데이터를 확인하게 되어 제휴처와의 계약도 원활해지신 거네요.

정기적인 프로모션 운용 및 결과 확인, 사내 공유에 App Ape를 활용

- App Ape의 어떤 기능을 자주 이용하고 계신가요?
이케다 : 앱 비교 기능입니다. 아까 말씀 드린 것처럼 O2O 계열 앱을 비교해 볼 때가 많습니다. 그 다음으로는 ‘앱 게임 대회’에서 다루거나 앞으로 다룰 가능성이 있는 게임의 MAU 추이를 자주 봅니다. MAU 추이가 증가 경향이라면 이 게임은 지금 주력중이라는 것을 알 수 있습니다.
- 앱 랭킹 기능은 보고 계시나요?
이케다 : 네, 봅니다. 적어도 하루에 한 번은 보도록 하고 있습니다. 특히, 게임과 저희 앱이 포함되어 있는 엔터테인먼트 카테고리를 자주 봅니다.
- 실제로 App Ape가 어떻게 업무에 활용되고 있는지 사례가 있으면 알려주세요.
이케다 : 월차 회의 자료에 '앱 게임 대회'의 결과를 평가하기 위해서 App Ape의 데이터를 사용합니다. 그리고 앱 사업부 내의 주간 미팅에서도 경쟁사 앱의 수치를 보거나 '앱 게임 대회'에서 다룬 앱의 인스톨 수와 액티브 수가 대회 전과 비교해 어떻게 변화했는지 확인하기 위해 활용하고 있습니다.

도입하게 된 결정적인 계기는 편리한 접근성과 정보 제공 방식

- App Ape을 도입하게 된 계기는 어떤 것이었나요?
이케다 : 귀사의 영업 담당분의 열의입니다. (웃음)
- 감사합니다. (웃음)
이케다 : 그 외에는 서비스 도입의 진입 장벽이 낮다는 점이었습니다. 특히, SDK 등을 준비할 필요가 없어 계정 발급만으로 바로 사용할 수 있다는 점이 사내에서 결제를 받기 쉬워서 제품 도입의 결정타가 되었습니다.
- 참고로 다른 회사의 제품은 검토하셨나요?
이케다 : 네, 검토는 했지만, 가격이 맞지 않아 관두었습니다.
ROUND ONE Corporation
볼링/어뮤즈멘트/가라오케/스포챠(스포츠를 중심으로 한 시간제 시설) 등을 중심으로 지역밀착형의 실내형 복합 레저 시설을 운영
URL : http://www.round1.co.jp/
ROUND ONE Corporation
볼링/어뮤즈멘트/가라오케/스포챠(스포츠를 중심으로 한 시간제 시설) 등을 중심으로 지역밀착형의 실내형 복합 레저 시설을 운영
URL : http://www.round1.co.jp/